La pandemia aceleró el salto al comercio online de muchas pequeñas empresas, demostrando que apostar por la digitalización del negocio debía ser también una prioridad para estos empresarios. Por ello, los expertos de BBVA Compartiendo conocimiento analizan cuáles son las claves de esta transformación, entre las que destaca una especial atención en “la última milla”.
La necesidad de dar respuesta a las demandas a nivel digital que muchos clientes plantearon a las propias compañías durante el confinamiento fue todo un desafío para muchas empresas. Sin embargo, gracias a la creciente digitalización que el sector llevaba experimentando en los últimos años, también fue el impulso definitivo para muchas a la hora de lanzarse a innovar y abrirse a nuevos mercados y clientes potenciales.
En la actualidad, según datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), el comercio electrónico factura 51.600 millones de euros anuales en España, representando una cuota de mercado de las ventas al por menor del 7’5%. Unos datos que reflejan que, lo que empezó para muchos como respuesta a la situación provocada por la pandemia, es claramente un cambio de tendencia que ha venido para quedarse.
Conscientes de ello, muchas pymes que han visto crecer exponencialmente sus ventas online en los últimos meses se encuentran ahora en un proceso de potenciación de sus canales digitales. Este es el caso de Fronda, una empresa dedicada a productos de jardinería, decoración y hogar, que han acudido a los expertos de BBVA para “saber cómo evolucionar en la venta online y en la estrategia digital”, tal y como confirma Beltrán Valero, director financiero de la compañía.
Una de las claves para Daniel Santana, experto en pymes de BBVA, “es que los canales de venta online se adapten a las necesidades actuales de los clientes”. Y es que las empresas deben poder trasladar no sólo su experiencia de compra al mundo digital, sino hacer que esta sea una experiencia ágil, segura y transparente. Para ello existen soluciones destinadas, por ejemplo, a facilitar el proceso de pago online . “Este es el caso del servicio Paygold, que te permite mandar un link de cobro a tus clientes para que puedan pagar directamente con tarjeta bancaria o bizum y de forma totalmente segura”, añade Santana. Además, si necesitas implementar otros servicios que requieran una mayor inversión en tecnología,como el desarrollo de una app propia, la entidad ofrece soluciones de financiación a largo plazo para poder continuar así con la necesaria potenciación del e-commerce en tu empresa.
Fuente: El Mundo. BBVA.